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常见问题请在下单前认真阅读以下内容，因每日客服工作量太大的原因，以下问题我们在线客服不予重复解答！ |
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问：你们的货物可否提供退换货？
答：属于质量问题的，如断底、断面、开胶、两只鞋子码子不一样、大面积的破皮，这些情况，本网提供无条件退换货。同时，由本网承担来回的运输费用。
除此以外，其他诸如：掉个小钻、自己不喜欢、金属面没有光泽、产品滞销、颜色不喜欢等，此原因，本网不提供退换货。 同时，网上注明，不包质量的。本网也不提供货物的三包。 问：我两个月前进的货，今天才发货有质量问题，可以退换吗？
答：可以退换，但是本网不承担运费。货款只退50%。
本网郑重声明：请收到货后，仔细查检货物的质量问题，本网无条件提供60天内的，有质量问题的货物三包。 超过60天的，由于时间周期太长，而且货物本身已经过了销售期，所以本网只提供退款50%，并且不承担运输费用。 问：60天，从什么时候开始算？
答：从发货之日起，开始算。
问：运货时候的运费，怎么付呀？
答：你如果要办理退货，请同时先支付运费。本网在收到货以后，在一起与你结算。
快递单上，必须如实的标明运输费用，若没有标明的，本网运费一律按5元算。 问：你们收到退货后，退的货款如何给我们，是付到我们银行卡上，还是支付宝上？
答：这个是根据你的需要来的，若你在申请退换货的时候，要求我们退到你的支付宝上，我们就退到你的支付宝上。
要求退到银行卡上，我们就退到你的银行卡上。 本网建议：最好退到你的会员号下，你下次进货也可以用。也可以直接扣掉。以免造成银行手续费用的浪费。 问：我在支付宝上付了你们5000元的货款，但是你们发了4000元的货，还有的1000元怎么办？
答：这个你不要着急。本网不会多收你的一分钱。你收到多少货，就付多少钱。
1.若你的货款，是通过支付宝付的，请直接在网上申请退款。点击这里，查看教程. 2.若你是银行卡付的，你可以申请退款，也可以下次再用。 问：我是支付宝付的，但是时间长了，忘了申请退款了，怎么办呢？
答：这个也没有关系。你多的钱，放在你的会员号下，什么时候过来用，不管是发货也好，申请退款也好。都是可以的。
但若是申请退款，我们将扣掉1%的手续费用。原因是你没有及时在支付宝上申请退款，造成多的钱没有产生任何的交易。 点击这里，查看申请退款的步骤 问：你说的退到会员号下的货款，我怎么看？
问：如何办理退换货？
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