在很多的案例中，这一项是暧昧不明的烟幕。一一令人遗憾的事实是如果“新意识”训练的主意散发到他的店内，这老板害怕他本身不完美之处将会暴露出来。无论如何，训练，对于置身于企业中工作的人们能得到最好的表现是具有绝对的重要性的。任何零售商忽略或漠视训练作用则大：多一定从此企业实际所能达到的还要低的层面进行经营。没有刚开张商店的零售商能视而不见训练的重要性。
非正式的
忘记那些所有旧传统观念认为训练是一项非常正式的过程，会牵涉到粉笔及讲解。以往具有权威的讲师面对着没有自由的观众那种时代已经结束。有时候，一些拘束刻板的要素在较大的组织内是需要的。但现今最好的训练偏向于非正式的方法，所强调的是团体的相互影响及鼓励观点和经验的双向沟通。当然，一定不可恶化至混淆的地步。但如果零售商经过仔细考虑到员工练的原则及主题，混淆之事就很难发生。
我们所指的训练是什么呢?先从基本讲起，实际上它是一种基本常识，简单地说是确定员王拥有所需的知识及表现技巧以执行他们的责任到权能可接受的程度。内在的意义是了解到这知识及相关的技巧是最新的而且发展到符合这一直在变动的环境所需。因此，跟随它的是，不论何时当零售商采取正面的行动来帮助作业的进行时，不管他了解与否，他将沈迷于训练的作风之中。就这从一无所有开始的零售商所关心的，没有必要从各个方向在绕圈子讨论，而无所歧视地采正面的作法。
以错误的方式来做正确之事会遭受到自我的挫折。时间的计算及事前的计划是必要的。就像针灸一样。假若你在错误的地方插入太多根针，则将流血至死。以正确的方法来做，则神秘的生命力将展现它的高度坚韧。所以这里有些能直向正确训练面的指引：这过程实际上是开始于你定下第一个员工约定见面之前。你已统计出需要的销售数量来维持企业的存活，而且在需要多少的销售时数以应付目标数量的基础上，已算出薪资支付额的大小。这过程将依次地指出你将支付得起雇用多少人。但什么是被雇用?只说当他们在担任任务时你将分配他们的工作，这种说法是不足以说明的。
人们在第一次见面面试时，总会有一种不好意思问及希望他们如何做的习惯。而且更奇怪的是，有一张叫做雇用合约书的存在，要求着在合约书上记入一些细节。因此，令人好奇的文件通常知道的是工作的规定或者工作的叙述，这是可想而知的。如果你在这演练上马马虎虎、草草了事，稍后就发觉身陷麻烦之中。有个现代的失败例子：虽然她的工作规定及雇用合约上简明地规划她的角色为“销售人员” ，你又希望她每天早上清扫商店橱商前的走道。有许多职责直接地或间接地牵连到销售。所以尽可能详细记入工作规定中以避免以后的误解。再者，它详细逐条列举期望员王充分地实行的王作，而这个是后来的训练重心的焦点。
