店员接触过软件设备的话，硬件则是鞋店内部的商品陈设与卖场规划，如何引起消费者购买欲望，加速购买决策之形成，并引导顾客作追加性的购买，在满足顾客需求的前提下，提高营业业绩，是本章要讨论的重点。
一、商品陈设与卖场规划需用的数字
(一)东方女性的平均身高：160公分。东方女性的眼睛身高：153公分o
(二)第一印象决定时间：20秒o
(三)卖场最重要的区域：离门口1/2—1/3的区域。
(四)顾客的视线范围：纵方向120度，横方向200度。
二、商品陈设区域的规划(ZONING)
(一)商品的80对20原则
在零售业发达的欧洲，80对20的原则已成为一般社会常识。一般的商店里所陈列的商品大约500—800个项目，其20％的项目(约1 00—160个项目)为畅销品，所贡献的销售金额可达全体销售金额的80％，其余的80％的项目则反而页献度很小，只占全体销售金额的20％，这就是所谓80对20的原则。
其20％的所贡献的销售金额可达全体销售金额的80％
而20％的优良商品再乘以20％，也就是再度应用80对20的法则，可知道4％的超级优良商品。如何印证80对20的原则呢?调查平时详细记录的顾客名录以及库存盘点时就可明了。
(二)陈列的商品分为三类：
1．流行魅力：
放在店头橱窗最醒目的位置，藉以吸引顾客目光，引发潜藏的追求流行之心理需求的商品，就是这一类。在台湾著名的就是阿瘦皮鞋门口的两侧橱窗，每一季均会更换内容，说明当季的流行主题。
而在店内的架子上，也分为三部分，与人的视线平行，不弯腰就可取得的架于应摆设力部队商品，流行魅力商品则放在其上，比平行视线稍高的位置。
而什么样的商品属于流行魅力商品呢?例如当季流行商品或新商品、热门话题商品、生命周期中属于导入期的商品等。跟营业业绩无关，主要是让顾客’看』的鞋子。例如1983年的登山鞋、安全鞋，1984年的马靴等，当初都是具备上述特质的鞋种。当然这一类鞋种就必须以颜色、装饰品、背景造设等手法来创造流行与魅力。
2．主力部队：
流行魅力产品是以顾客的角度及眼光来看商品，主力部队则以店长的眼光来看商品，也就是利益贡献度大的商品或积极要推广的鞋种。
另外一般稳定销售的鞋种也属于主力部队，销售金额虽然不是十分起眼，但却是鞋店销售收入的稳定来源，平时即使不作大力促销也会稳定销售的鞋种，例如夏季时390—590元的凉鞋即是鞋店的主力部队。鞋店中大部分的商品就属于此类，如何采购，商品构成如何安排，就必须靠商店经营者的手腕与技术。
